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商城售后

退换货流程

网上申请(买家在商品发货之日起10日内未确认收货)

1.认真阅读退货政策,以确保办理顺畅

2.登录“我的富瑞——我的订单”,找到需要退货的订单,在订单“操作”一栏点击“申请退款/退货”;

3.请在提交退款/退货申请页面认真填写退款/退货理由等相关信息,完成提交;

4.商家在接到退货申请后7个工作日内完成审批,7日内无任何操作,视为申请通过,订单完结,同意退款。    

(1)卖家审核通过,该订单状态修改为“同意退款”,买家于三天内将产品寄回卖家,卖家确认无误、同意退款后,富瑞玛商城将该订单款项返回买家,订单状态修改为“已退款/退货”,完成退货。

如果卖家在买家寄出退货后十日内未进行任何操作,则系统自动默认为同意退款,富瑞玛商城将该订单款项返回买家,订单状态修改为“已退款/退货”,完成退货;如果卖家拒绝退款,买家可在七天内向富瑞玛商城进行申诉,如在七日内未进行申诉,则视为自动放弃退款。

(2)卖家拒绝退货申请,买家可在七日内向富瑞玛商城进行申诉,富瑞玛商城客服将进行仲裁处理;如在七日内未进行申诉,则视为自动放弃退货。

注:买家如在第十日未收到货,可以联系卖家延长收货日期



 
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